Asociación Internacional de la Seguridad Social
Social security and its users : from red tape to information access [Separata]. -- no. 33. -- Geneva : La Asociación, 1993. -- (Studies and Research)

Contenido: Parte I. Introducción -- 1. Rol y relación de la tecnología de la información en la evolución de la administración de los programas de seguridad social / DiPentima, Renato -- Parte II. Comunicaciones amigables e intercambio de información -- 2. Información pública provista por instituciones de seguridad social / Poirrier, Raymond -- 3. Posibilidades de las comunicaciones amigables e información / Steeger, Walter -- 4. Evaluación de comunicaciones modernas: Minitel en Francia / Jay, Jean-Louis -- Parte III. Evaluación de políticas administrativas -- 5. Política de seguro social / Marklund, Inger -- 6. Contribución de los cuerpos administrativos y fraude y abuso en seguridad social / Australia: dando prioridad al servicio al cliente / Donald, Owen, Thompson, Dianne, y Holbert, Robert -- Servicios y beneficios para pensionados en Japon / Kaneko, Susumo -- El impacto de la transición social y económica en Polonia en la administración de seguros sociales / Makala, Antoni -- Calidad en el servicio / Green, Terry -- Tecnologia de información en las oficinas de seguros sociales / Scheepers, Ad

En los últimos 30 años se han producido cambios sustanciales en las relaciones entre las administradoras de la seguridad social y su clientela. La causa principal de estos cambios ha sido la introducción de modernas tecnologias, que afectaron las operaciones administrativas en practicamente todos los niveles. Este documento intenta analizar este tema
ISBN: 9284310652

1. SEGURIDAD SOCIAL; 2. ACCESO A LA INFORMACION

(1) Inv.: PS-XZ-A-AISS-SR-33 S.T.: PS-XZ-A-AISS-SR-33