Senlle, Andrés
Calidad total y normalización: ISO 9000, las normas para la calidad en la práctica [Libro]. -- 2.ed. -- Barcelona : Gestión 2000, 1994

Presenta información indispensable para las empresas que deseen subsistir más allá del año 2000, ya sea implantando un sistema de calidad o logrando la certificación ISO 9000. En las reflexiones introductorias los autores comentan que "para ser competitivos, para poder subsistir, para tener empresas rentables, hay un solo camino: adoptar la normativa internacional e integrar en la empresa las normas ISO o sus equivalentes, organizar un sistema de calidad, reorganizar la empresa acogiendo las normativas de calidad, planificar una estrategia de mejora continua, ahorrar gastos mediante un método adecuado. Todo lo cual puede involucrarse dentro de la certificación de empresa, lo que permite controlar la puesta en práctica y funcionamiento de todos estos elementos nombrados". Considera los distintos aspectos de la calidad en tanto garantía de futuro: la normalización, los sistemas de calidad, la auditoría de los sistemas de calidad, los manuales de procedimientos, los clientes, etc. Se dedica también considerable espacio al resumen y comentario de las principales normas ISO 9000.
ISBN: 8480880252

1. NORMAS DE CALIDAD; 2. METODOLOGIA; 3. CALIDAD TOTAL; 4. NORMAS ISO; 5. NORMAS ISO 9000; 6. ISO 9000 I. Stoll, Guillermo A.

(1) Inv.: 658.56-S617 S.T.: 658.56 S617