López de la Viña, Manuel
Requisitos de un sistema de la calidad según las normas ISO 9000 [Libro]. -- Madrid : Díaz de Santos, 1996

Inicialmente, las normas que una empresa tenía que satisfacer, quedaban encuadradas, en general, en dos grupos. En el primero, las referentes a exigencias y controles que debía satisfacer el producto, y en el segundo, las de tipo administrativo que exigía la administración, o determinados clientes para su control. Hace una treintena de años, las grandes multinacionales, presionadas por la necesidad de reducir costes, establecieron con el nombre de 'Calidad Concertada' la eliminación de las verificaciones de recepción, basándose en que el precio acordado con el proveedor debía corresponder a un producto de calidad. Al evitar verificar en la recepción, se evitaba la duplicación de este costo. Más tarde, con el fin de asegurar los sistemas y criterios que garanticen la calidad de los productos, se evoluciona hasta un conjunto de de Normas de reconocimiento internacional: el Grupo de Normas ISO 9000 establece los criterios mínimos que debe de cumplir el Sistema de Calidad de cada empresa para asegurar la calidad de sus productos, es decir, la satisfacción de sus clientes. Las Normas ISO 9000 son un conjunto de normas contractuales de ámbito internacional que definen un determinado nivel de exigencias mínimas que deben de satisfacer los Sistemas de la Calidad de las empresas suministradoras para que se tenga la garantía de que satisfarán las necesidades de los clientes. Estas consideraciones fueron resumidas en el libro, que analiza los veinte puntos de la normativa.
ISBN: 8479782544

1. NORMAS DE CALIDAD; 2. METODOLOGIA; 3. CONTROL DE CALIDAD; 4. CALIDAD TOTAL; 5. NORMAS ISO; 6. NORMAS ISO 9000; 7. ISO 9000

(1) Inv.: 658.56-L818 S.T.: 658.56 L818