Yacuzzi, Enrique
Apuntes sobre la educación y el entrenamiento para la calidad [Separata]. -- no. 328. -- Buenos Aires : CEMA, 2006. -- (Documentos de Trabajo - CEMA)

Inc. ref.

Se distingue entre educación para la calidad y entrenamiento para la calidad. A través de la educación, se aprende la ‘filosofía’ de la calidad; a través del entrenamiento, se aprende sus herramientas. Así, el aprendizaje es un concepto central de este artículo. Pero no es el único. Para que el aprendizaje sea efectivo se requiere motivación, y ésta depende de muchos factores, como el liderazgo y el sistema de recompensas de la organización. El aprendizaje es a veces solitario, pero más frecuentemente se realiza en equipo, a través de la cooperación, en un marco llamado cultura organizacional. La cultura organizacional también afecta a las actitudes hacia la educación y el entrenamiento para la calidad. Se presentan estas ideas y se muestran sus relaciones mutuas. La educación para la calidad y el entrenamiento para la calidad (condensadas en la sigla EEC) sólo tienen éxito duradero cuando se los considera como partes de un sistema que incluye a otros componentes. El artículo finaliza con un estudio de caso.

1. CALIDAD; 2. EDUCACION; 3. APRENDIZAJE; 4. MOTIVACION; 5. COOPERACION

(1) Inv.: PS-AR-C-CEMA-DT-328 S.T.: PS-AR-C-CEMA-DT-328