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Service breakthroughs : changing the rules of the game / James L Heskett, W Earl Sasser, Christopher W L Hart

[Libro]. --
New York :

[s.n.]

, . --

  Inc. Ref. Bib

  La obra trata sobre el lado del cliente de negocios. El mercado de los bancos, hoteles, líneas aéreas y otros proveedores de servicios ha cambiado drásticamente en los últimos años, los autores muestran lo que los líderes en cada uno de estos mercados hicieron para mantener y lograr que sus clientes regresen.
  ISBN: 0029146755

  1. 
NEGOCIOS
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CLIENTES
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DONACION BIASCA
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Heskett, James L
Service breakthroughs : changing the rules of the game / James L Heskett, W Earl Sasser, Christopher W L Hart [Libro]. -- New York : [s.n.], 1990

Inc. Ref. Bib

La obra trata sobre el lado del cliente de negocios. El mercado de los bancos, hoteles, líneas aéreas y otros proveedores de servicios ha cambiado drásticamente en los últimos años, los autores muestran lo que los líderes en cada uno de estos mercados hicieron para mantener y lograr que sus clientes regresen.
ISBN: 0029146755

1. NEGOCIOS; 2. CLIENTES; 3. DONACION BIASCA I. Earl Sasser, Jr, W. II. Hart, Christopher W.

(1) Inv.: 65.012.4-SE491 S.T.: 65.012.4 SE491
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