Jackson, Harry K.
Logrando la ventaja competitiva: una guía hacia la calidad de clase mundial [Libro]. -- México : Prentice-Hall Hispanoamericana, 1998

"Es un enfoque estructurado para utilizar los recursos administrativos y técnicos necesarios a fin de lograr una posición competitiva de clase mundial. El libro proporciona un modelo que ofrece procedirnientos paso a paso para la puesta en práctica de estas herramientas administrativas y técnicas. Aquí nos enfocamos en comprender las necesidades del cliente y en responder a ellas. La esencia de todas nuestras actividades es traducir estas necesidades y expectativas del cliente en productos y servicios. Nuestro objetivo al escribir este libro es ofrecer una sola guía completa para las empresas de todos los niveles, pequeñas y grandes. Proporcionamos una estrategia coherente y bien estructurada para que cualquier compañía logre una posición competitiva de clase mundial. Esto se hace no a través de copiar la tecnología japonesa, o con la manipulación del mercado de la Comunidad Económica Europea, sino perfeccionando los recursos humanos y técnicos, sin abandonar los valores ni la identidad individual." (Del Prefacio de los autores). [Universo Económico 44]
ISBN: 9701701135

1. PRODUCTIVIDAD; 2. ADMINISTRACION; 3. CONTROL DE CALIDAD; 4. TECNICAS ADMINISTRATIVAS; 5. RENTABILIDAD; 6. RECURSOS HUMANOS; 7. COMPETITIVIDAD; 8. LIDERAZGO; 9. PLANIFICACION; 10. DESARROLLO DE PRODUCTOS; 11. VENTAJA COMPETITIVA; 12. CONTROL ESTADISTICO DE PROCESOS I. Frigon, Normand L.

(2) Inv.: 005800 S.T.: 658 JAC ; (2) Inv.: 005801 S.T.: 658 JAC