Cajaraville, Andrea
El valor de la lealtad. Las empresas que no persiguen la fidelidad de los clientes, por dedicarse a incrementar sus ganancias de corto plazo, socavan su propuesta de valor y arriesgan su futuro
En: Gestión. -- Vol. 5, no. 1 (ene.-feb., 2000)

Entrevista a

1. EMPRESAS; 2. COMERCIALIZACION; 3. PERSONAL; 4. CONSUMIDORES; 5. MARKETING; 6. CLIENTES

(3) Inv.: 03125 S.T.: PP-G