Schneider, Benjamin
Claves para deleitar. Las empresas ganarían clientes y rentabilidad si generaran relaciones que afirmen y resguarden las necesidades básicas de seguridad, justicia y autoestima
En: Gestión. -- Vol. 5, no. 3 (mayo-jun., 2000)

1. EMPRESAS; 2. COMPETITIVIDAD; 3. CONSUMIDORES; 4. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR; 5. POLITICA DE COMPETENCIA; 6. PLANIFICACION ESTRATEGICA; 7. RENTABILIDAD; 8. EMPLEADOS; 9. RECURSOS HUMANOS; 10. FIDELIZACION I. Bowen, David

(3) Inv.: 03130 S.T.: PP-G