Beckwith, Harry
Vender lo intangible. En la industria de los servicios, la relación con el cliente es mucho más intensa y decisiva, y las marcas adquieren un nuevo significado
En: Gestión. -- Vol. 5, no. 4 (jul.-ago., 2000)

1. COMERCIO MINORISTA; 2. EMPRESAS; 3. VENTAS; 4. COMERCIALIZACION; 5. PLANIFICACION ESTRATEGICA; 6. POLITICA DE PRECIOS; 7. CONSUMIDORES; 8. RELACIONES COMERCIALES; 9. MARKETING; 10. SECTOR TERCIARIO

(3) Inv.: 03134 S.T.: PP-G