Seiders, Kathleen
La estrategia conveniente. Para mejorar la experiencia de compra hay que ahorrarle tiempo y energías al consumidor
En: Gestión. -- Vol. 5, no. 5 (set.-oct., 2000)

La experiencia de compra se desarrolla en cuatro grandes dimensiones, cada una de las cuales se vincula con un determinado tipo de "conveniencia" que el comercio minorista ofrece a sus clientes. Comprender mejor estas dimensiones y, especialmente, su funcionamiento conjunto, permite formular estrategias que incrementen la complejidad y mejoren la relación con los clientes

1. COMERCIALIZACION; 2. VENTAS; 3. CONSUMIDORES; 4. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR; 5. POLITICA DE PRECIOS I. Berry, Leonard L. II. Gresham, Larry

(3) Inv.: 03136 S.T.: PP-G