San Martín, Raquel
El foco del cliente. Descubrir las necesidades latentes
En: Mercado. -- no. 997 (dic., 2000)

Desde los pañales descartables hasta el celular, desde el walkman hasta el horno microondas, las innovaciones que cambian la vida cotidiana se convierten además en grandes negocios. ¿De dónde salen las grandes ideas? ¿Son fruto de la imaginación de algunos iluminados o de la minuciosa investigación de mercado? Para muchas empresas, adelantarse a las necesidades de los clientes es el resultado de una buena dosis de raciocinio y análisis de costos, acompañada de un poco de intuición

1. COMERCIALIZACION; 2. CONSUMIDORES; 3. RELACIONES COMERCIALES; 4. INNOVACIONES; 5. ESTUDIOS DE MERCADO; 6. COSTOS; 7. MARKETING I. Rímuli, Verónica

(3) Inv.: 12305 S.T.: PP-M