Medida por medida. La Web pone a disposición de las empresas gran cantidad de información sobre el cliente. Pero detectar sus costumbres y preferencias servirá de poco, si tal conocimiento no se aprovechara para brindarle productos y servicios a medida

1 Ejemplar
U. Info.	Inventario	S.T. / Ubicación
3	03143	PP-G

Alonso, Viviana
Medida por medida. La Web pone a disposición de las empresas gran cantidad de información sobre el cliente. Pero detectar sus costumbres y preferencias servirá de poco, si tal conocimiento no se aprovechara para brindarle productos y servicios a medida
En: Gestión. -- Vol. 6, no. 2 (mar.-abr., 2001)

Entrevista a

Don Peppers, famoso por sus ideas sobre el marketing uno-a-uno, pone el foco, en esta entrevista, en la "adaptación masiva a medida" (mass customization), una pieza clave en las estrategias que apuntan a conquistar la lealtad del cliente, a reducir los costos de producción y a aumentar la eficiencia de las empresas. Además, analiza la delicada situación que enfrenta el canal de distribución en la era de Internet: fabricantes y clientes estrechan sus vínculos y, si los intermediarios no quieren quedar fuera del juego, deberán redefinir su papel y agregar valor.

1. ACCESO A LA INFORMACION; 2. ADMINISTRACION DE LA INFORMACION; 3. REDES DE INFORMACION; 4. CONSUMIDORES; 5. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR; 6. RELACIONES COMERCIALES; 7. INTERNET

(3) Inv.: 03143 S.T.: PP-G

Centro de InformaciónBibliográfica (CIB)

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