Riley, Michael
Asignatura pendiente. A pesar de las enormes inversiones en tecnologías digitales que hicieron durante los últimos años, sólo unas pocas firmas de servicios financieros lograron traducirlas en valor para sus clientes y accionistas. ¿El secreto? Pensar primero en el negocio, y sólo después en los requisitos tecnológicos
En: Gestión. -- Vol. 6, no. 2 (mar.-abr., 2001)

En 1999, las erogaciones vinculadas con Internet de toda la industria de servicios financieros rondaron los US$ 29.500 millones, y treparon a US$ 41.000 millones en 2000. Sin embargo, muy pocas firmas de ese sector pudieron traducir las inversiones en un crecimiento sostenido de las ganancias o en valor para los accionistas. Los autores de la nota, profesionales de la práctica de servicios financieros de Mercer Management Consulting, afirman que para cosechar el alto potencial de las nuevas tecnologías digitales, los bancos, las compañías de seguros y las firmas de intermediación financiera deben mirar más allá de las metas genéricas --"establecer una presencia en la Web", por ejemplo--, y concentrarse en reinventar sus modelos de negocios. A partir del análisis de algunas de las tendencias emergentes, y de las estrategias de los primeros ganadores en la industria, sugieren cómo deberían ser los diseños digitales exitosos y describen los principales desafíos que hay por delante.

1. INSTITUCIONES FINANCIERAS; 2. REDES DE INFORMACION; 3. INTERNET; 4. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR; 5. OPERACIONES FINANCIERAS I. Laiken, Scott II. Williams, John

(3) Inv.: 03143 S.T.: PP-G