Fanáticos del servicio. La respuesta a toda hora, el calor humano y la anticipación a las necesidades del cliente definen una nueva modalidad de servicio: la dedicación incondicional, pilar de cualquier estrategia de retención. [File]

1 Ejemplar
U. Info.	Inventario	S.T. / Ubicación
3	03147	PP-G

Greco, Susan
Fanáticos del servicio. La respuesta a toda hora, el calor humano y la anticipación a las necesidades del cliente definen una nueva modalidad de servicio: la dedicación incondicional, pilar de cualquier estrategia de retención. [File]
En: Gestión. -- Vol. 6, no. 4 (jul.-ago., 2001)

Susan Greco localiza en las empresas pequeñas y medianas una dedicación incondicional al cliente, traducida en respuesta a toda hora, calor humano y capacidad de anticiparse a las necesidades del consumidor.

1. CONSUMIDORES; 2. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR; 3. FIDELIZACION

(3) Inv.: 03147 S.T.: PP-G

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Greco, Susan

Fanáticos del servicio. La respuesta a toda hora, el calor humano y la anticipación a las necesidades del cliente definen una nueva modalidad de servicio: la dedicación incondicional, pilar de cualquier estrategia de retención. [File]

CONSUMIDORES

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

FIDELIZACION

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