Hernández, Jessica R.
Calidad total, normativa vigente, su implementación y control
En: D&G Profesional y Empresaria. -- no. 31 (abr., 2002)

Interesantísimo análisis del tema Calidad Total. Recorre el camino de la historia reciente, el significado del concepto de calidad, la enumeración de los doce conceptos básicos de la Calidad Total, la forma de implantarla, la comparación entre las gestiones oriental y occidental, entre países en desarrollo y desarrollados, las normas ISO 9000 y su comparación con las normas IRAM, el otorgamiento de la certificación y la auditoría, cerrando con el análisis del Premio Nacional a la Calidad

1. ARGENTINA; 2. NORMAS; 3. AUDITORIA; 4. NORMAS ISO; 5. NORMAS IRAM; 6. CALIDAD TOTAL

(3) Inv.: 01969 S.T.: PP-D