Hammer, Michael
Bajo el mismo paraguas. [File]
En: Gestión. -- Vol. 7, no. 4 (jul.-ago., 2002)

Los programas de mejora del rendimiento operativo y, en especial, las iniciativas de calidad Six Sigma, deben estar al servicio de un esfuerzo mayor: la gestión de procesos

1. PRODUCTIVIDAD; 2. COSTOS; 3. RENTABILIDAD; 4. INVENTARIOS

(3) Inv.: 03160 S.T.: PP-G