Levitt, Theodore
La vigencia de un clásico. Todos los bienes y servicios pueden diferenciarse. Hay que identificar aquellos atributos que brindan la oportunidad de ganarle un cliente a la competencia, y de retenerlo una vez conquistado. Un repaso a los puntos centrales de un texto de Theodore Levitt. [File]
En: Gestión. -- Vol. 8, no. 3 (mayo-jun., 2003)

1. COMERCIALIZACION; 2. COMPETITIVIDAD; 3. CONSUMIDORES; 4. SATISFACCION DEL CLIENTE

(3) Inv.: 03172 S.T.: PP-G