Kaplan, Robert S.
El futuro del cuadro de mando integral. Las posibilidades actuales del Balanced Scorecard y las mejoras que habrá que realizarle a la herramienta, en la opinión de uno de sus creadores
En: Gestión. -- Vol. 8, no. 5 (set.-oct., 2003)

En momentos en que el interés por la gestión del desempeño se multiplica, Robert Kaplan analiza, en la presente entrevista, el porqué de la vigencia de su famosa creación, el Cuadro de Mando Integral, y adelanta nuevas formas de utilización por parte de las empresas. Kaplan explica que el CMI vincula la visión y la estrategia de la cúpula con las tareas cotidianas de los empleados, convirtiendo los términos abstractos en prioridades e iniciativas estratégicas claras, relacionadas con resultados tangibles que, tanto la organización como su gente, deben buscar. Vaticina, para un horizonte de diez años, la elaboración de los informes anuales de las empresas de acuerdo con el Cuadro de Mando Integral, y la expansión de una herramienta complementaria: el mapa estratégico, tema al que dedicará su próximo libro.

1. ADMINISTRACION; 2. SISTEMAS DE INFORMACION ADMINISTRATIVA; 3. TABLERO DE COMANDO; 4. BALANCED SCORECARD I. de Waal, André A.

(3) Inv.: 02963 S.T.: PP-G