Swank, Cynthia K.
La máquina ligera de servicios. El poder de las operaciones ligeras transformó los procesos de manufactura. Las empresas de servicios pueden utilizar los mismos principios para elevar se desempeño a alturas desconocidas
En: Harvard Business Review. -- Vol. 81, no. 10 (oct., 2003)

1. ADMINISTRACION; 2. COMPETITIVIDAD; 3. DESEMPEÑO ECONOMICO; 4. SECTOR TERCIARIO; 5. ESTUDIOS DE CASOS

(3) Inv.: 03195 S.T.: PP-H