Treacy, Michael
Crecimiento disciplinado. Entrevista
En: Gestión. -- Vol. 9, no. 1 (ene.-feb., 2004)

A partir de una extensa investigación de las empresas más importantes de los Estados Unidos, Michael Treacy descubrió que las que experimentan una expansión significativa y sostenida son las que manejan las iniciativas de crecimiento como si fueran parte de una cartera de inversión. Treacy describe cinco estrategias para gestionar las iniciativas de crecimiento: retener la base de clientes, aumentar la participación de mercado, actuar en los segmentos que tendrán el crecimiento más rápido, expandirse hacia áreas adyacentes e invertir en sectores no relacionados con el negocio central. Cada estrategia incluye un conjunto de tácticas. Así, para retener a los clientes sugiere varias opciones, entre las que se cuentan ajustar el producto o servicio al criterio de valor del cliente, aumentar los costos de cambiar de proveedor y limitar la cantidad de productos contra los cuales los consumidores comparan el de la empresa

1. PLANIFICACION ESTRATEGICA

(3) Inv.: 02969 S.T.: PP-G