Bigatti, Cristian
Aplicaciones prácticas de la inteligencia de negocios. Caso de análisis de llamadas telefónicas
En: D&G Profesional y Empresaria. -- Vol. 5, no. 54 (mar., 2004)

Definitivamente, la inteligencia de negocios ya está entre nosotros. Ha llegado para quedarse. Con nuestro trabajo, pretendemos mostrar que, a partir de datos tan básicos como los generados por una simple central telefónica, una empresa puede optimizar en gran medida los costos de un área, creando reportes en función a las necesidades del usuario: generando informes por excepción, desagregando los datos para analizar su comportamiento particular, colocando filtros y semáforos, etc.

1. ARGENTINA; 2. TELECOMUNICACIONES; 3. TELEFONIA; 4. NEGOCIOS; 5. ADMINISTRACION I. Grasso, Mónica II. Medina, Mayra S. III. Pezzetti, Víctor F. IV. Serenelli, Julián M.

(3) Inv.: 02139 S.T.: PP-D