Ulrich, Dave
Capitalizar las capacidades. Activos como el liderazgo, el talento y la rapidez son los que producen un valor de mercado superior. Una auditoría de capacidades puede indicarle cuán bien lo está haciendo, y cómo desarrollar sus fortalezas intangibles
En: Harvard Business Review. -- Vol. 82, no. 6 (jun., 2004)

Al extraer lo máximo de las capacidades organizacionales, las destrezas colectivas de los empleados y las áreas de experticia, usted puede mejorar radicalmente el valor de mercado de su empresa. Aunque no existe una lista mágica de las capacidades que toda compañía necesita para tener éxito, los autores identifican 11 activos intangibles que las empresas que están bien gestionadas tienden a tener: talento, rapidez, mentalidad compartida, identidad coherente de marca, responsabilización, colaboración, aprendizaje, liderazgo, conexión con el cliente, cohesión estratégica, innovación y eficiencia. Esas compañías suelen sobresalir en sólo tres de estas competencias, mientras se mantienen en el promedio de su sector en el resto. Las organizaciones que caen por debajo del promedio en cualquiera de estos 11, son probables candidatas a la disfuncionalidad y la desventaja competitiva. Los autores explican cómo llevar a cabo una "auditoría de capacidades", describiendo en detalle las experiencias y hallazgos de dos empresas que recientemente realizaron esas auditorías. Además de destacar qué activos intangibles son los más importantes dadas la historia y estrategia de cada organización, este ejercicio medirá qué tan bien maneja su empresa esas capacidades y lo guiará en desarrollar un plan de acción para mejorar.

1. ADMINISTRACION DE EMPRESAS; 2. COMPETITIVIDAD; 3. RECURSOS HUMANOS; 4. LIDERAZGO; 5. AUDITORIA; 6. METODOLOGIA; 7. ACTIVOS INTANGIBLES I. Smallwood, Norm

(3) Inv.: 03201 S.T.: PP-H