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CRM a la manera correcta


  En: Harvard Business Review. -- Vol. 82, no. 11 (nov., 2004). --

  Los primeros en adoptar sistemas de gestión de relaciones con los clientes se sintieron muchas veces defraudados por sus altos costos y esquivos beneficios. Ahora algunas empresas están obteniendo fuertes retornos de sus inversiones en CRM

  1. 
COMERCIALIZACION
; 2. 
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
I.

  (3) Inv.: 03206 S.T.: PP-H
1 Ejemplar
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03206 PP-H

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Rigby, Darrell K.
CRM a la manera correcta
En: Harvard Business Review. -- Vol. 82, no. 11 (nov., 2004)

Los primeros en adoptar sistemas de gestión de relaciones con los clientes se sintieron muchas veces defraudados por sus altos costos y esquivos beneficios. Ahora algunas empresas están obteniendo fuertes retornos de sus inversiones en CRM

1. COMERCIALIZACION; 2. CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT I. Ledingham, Dianne

(3) Inv.: 03206 S.T.: PP-H
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