Christensen, Karen
Hablando claro
En: Gestión. -- Vol. 16, no. 4 (jul.-ago., 2011)

Habilidad, firmeza y claridad son las cualidades que, de acuerdo con Douglas Stone, hay que poner en juego durante conversaciones "díficiles", en especial para que los sentimientos de cada una de las partes no influyan de manera negativa en la posibilidad de llegar a un acuerdo.

1. NEGOCIACION; 2. ALTA GERENCIA

(3) Inv.: 08947 S.T.: PP-G