Ortiz, Federico F.
Reingeniería de procesos [recurso electrónico] / Raúl Fernando Ortiz
En: Centro de Estudios de Administración [recurso electrónico]. -- Vol. 6, no. 1 (2022). -- Buenos Aires : Universidad Nacional del Sur, 2017

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Descripción basada en la visualización del recurso el 11/6/2024
Disponible en: https://revistas.uns.edu.ar/cea/article/view/3745/2035

El avance producido durante las últimas décadas del siglo XX en los diferentes campos científicos y tecnológicos es innegable. La genética, la biotecnología, la cibernética, las telecomunicaciones y la ingeniería de alimentos, entre otras, son prueba de ello. Tales desarrollos se produjeron en momentos en que a las empresas se les presentaba la oportunidad para expandir sus dominios por el mundo, lo cual les exigía mejorar sus niveles de competitividad y adecuarse a los requerimientos de consumidores cada vez más instruidos y más exigentes. De allí la importancia de esta nueva tecnología admi-nistrativa que facilita la actualización de los procesos desarrollados en la empresa con el objeto de elaborar los productos/servicios valorados por el cliente. El rediseño de procesos permite mejorar sensiblemente atributos tales como costos, calidad, servicio y precio, todos ellos reconocidos por su destinatario final. En este artículo se indaga acerca de su concepto, de las diferentes etapas del proceso, de las ventajas que supo-ne su utilización y de los errores que deben evitarse para que el cambio buscado resul-te factible. Este trabajo se desarrolla a partir de las fuentes de información secundaria propuesta por expertos de la disciplina.

1. PROCESOS