González Olivares, Daniela Alejandra
Aplicación de un modelo de gestión de calidad en una agencia aduanera de la comuna de Valparaíso, en base a la norma ISO 9001/2000 [recurso electrónico] / Daniela Alejandra González Olivares
En: Revista de Investigación Aplicada en Ciencias Empresariales [recurso electrónico]. -- Vol. 2, no. 1 (2013). -- Valparaíso : Universidad de Valparaíso. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Escuela de Auditoría, 2012

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Descripción basada en la visualización del recurso el 29/10/2024
Disponible en: https://iace.uv.cl/index.php/IACE/article/view/2091/2117

En la actualidad toda organización que se mantenga proclive a los cambios, estará en constantes procesos de mejoramiento en un mercado cada vez más exigente y cambiante, en el cual la empresa busca diferenciarse del resto y tomar ventaja en el mercado. Cerca de un tercio de las agencias aduaneras que existen en la comuna de Valparaíso, no presentan esta certificación, esto se transforma en una debilidad al momento de competir en el mercado. En relación con este problema, el propósito de esta investigación consiste en proponer un modelo de gestión de calidad, para agencias aduaneras de la comuna de Valparaíso, en base a la norma ISO 9001/2008, contribuyendo de esta manera a que las empresas puedan asegurar que cuentan con un sistema de calidad sólido y de nivel internacional.
ISSN: 07199910

1. GESTION; 2. CALIDAD; 3. ISO