Roseth, Benjamin
El fin del trámite eterno [recurso electrónico] : ciudadanos, burocracia y gobierno digital / Benjamin Roseth, Angela Reyes, Carlos Santiso, editores. [Libro]. -- Washington, D.C : Banco Interamericano de Desarrollo (BID), 2018

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Modo de acesso: World wide web
Descripción basada en la visualización del recurso el 19-12-2018
Disponible en:
https://publications.iadb.org/publications/spanish/document/El-fin-del-tr%C3%A1mite-eterno-Ciudadanos-burocracia-y-gobierno-digital.pdf

En América Latina y el Caribe, la palabra "trámite" es sinónimo de "dolor de cabeza". Y el informe que usted tiene entre sus manos nos cuenta por qué. El fin del trámite eterno nos muestra que las instituciones públicas no suelen coordinarse bien entre sí, que todavía funcionan con archivos de papel y que se preocupan más por cumplir con las normas burocráticas que por proveer servicios. Los recursos públicos que podrían destinarse a financiar mejores servicios públicos acaban desaprovechados en la máquina de la burocracia ineficiente, aquella de "le falta un sello" y "vuelva usted mañana"
Pero más allá del diagnóstico detallado que presenta este informe, quizá lo más importante sea la hoja de ruta que nos ofrece. Por un lado, plantea una reorientación del Estado hacia el ciudadano. Nos exhorta a ponernos en los zapatos del ciudadano para entender qué necesita del gobierno y cómo lo quiere obtener, y a dejar de lado aquello que solo sirve a fines burocráticos. Por otro, propone usar la tecnología con un objetivo estratégico: simplificar la vida de los ciudadanos y las empresas.
ISBN: 9781597823036

1. BUROCRACIA; 2. MEXICO; 3. POLITICA PUBLICA; 4. TECNOLOGIA; 5. URUGUAY; 6. CHILE; 7. ESTONIA; 8. ESTADISTICAS I. Reyes, Angela II. Santiso, Carlos