El cliente manda!. La importancia de las cadenas de abastecimiento en la satisfacción de sus necesidades
.Blackwell, Roger D.
;Stephan, Kristina
.Bogotá :
, 2002. U.I.: Biblioteca Circulante. ISBN: 7706894082162. (M) Libro
Clientes incondicionales: un enfoque revolucionario para la atención al cliente
.Blanchard, Ken
(1939-...);Bowles, Sheldon
.Bogotá :
, 2005. U.I.: Biblioteca Circulante. ISBN: 7706894086283. (M) Libro
Norma
Poderes ocultos : según Adam Alter, un nombre, un color, un aroma o un sonido pueden llevar a una persona a actuar de determinada forma y las empresas están empezando a usar ese conocimiento / entrevista de Chris Stanley
.Alter, Adam L.
(1980-...);Stanley, Chris
. En: Wobi.Buenos Aires :
, 2012. Vol. 19, no. 2 (abr-may, 2014). U.I.: Publicaciones Periódicas. ISSN: 0328-9117. (A) Artículo de Revista
HSM Argentina
Racionalidad y comportamiento económico / Miguel A. Martínez Echeverría
.Martínez Echevarría, Miguel A.
(1943-...). En: Valores en la Sociedad Industrial. , [s.f.]. Año 10, no. 24 (ago., 1992). U.I.: Publicaciones Periódicas. ISSN: 0326-3398. (A) Artículo de RevistaEl comportamiento del consumidor / Carlos A. Muchnik
.Muchnik, Carlos A.
. En: Administración de Empresas. Vol. 5-A (abr. - sept., 0). U.I.: Publicaciones Periódicas. (A) Artículo de RevistaNeurociencia y liderazgo : los últimos hallazgos sobre el funcionamiento del cerebro explican cómo se logra una transformación organizacional positiva
.Rock, David
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HSM Argentina
Relación entre cultura de negociación empresarial en la Argentina y los beneficios obtenidos
.García Belsunce, Horacio A.
(1924-...). En: Área VI : Concursos, otras actuaciones y resolución de conflictos.Buenos Aires :
, 2012. U.I.: Biblioteca de Consulta. (A) Ponencia de Congreso
Osmar D. Buyatti; Federación Argentina de Consejos Profesionales de Ciencias Económicas (FACPCE)
Hipersatisfacción del cliente
.Gosso, Fernando
.Córdoba :
, 2005. U.I.: Biblioteca Circulante. ISBN: 9786232198162. (M) Libro
El Emporio
Relaciones conflictivas. Siempre es importante mantener buenos vínculos con los clientes, pero esa condición resulta vital cuando la economía no atraviesa un ciclo expansivo. Entonces, ¿qué hacer con los clientes, actuales y potenciales, dificiles de soportar? En esta nota claves para cautivarlos
.Berzon, Justin
. En: Gestión. Vol. 8, no. 2 (mar.-abr., 2003). U.I.: Publicaciones Periódicas. (A) Artículo de RevistaUn buen servicio ya no basta. Cuatro principios del servicio excepcional al cliente
.Berry, Leonard L.
.Bogotá :
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Norma
Comportamiento organizacional / Stephen P. Robbins, Timothy A. Judge; traducción Leticia Esther Pineda Ayala; revisión técnica Rosalinda Garza Estrada
.Robbins, Stephen P.
;Judge, Timothy A.
;Pineda Ayala, Leticia Esther
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. (Administración y economía). 15 ed.México :
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Pearson
Las empresas y los clientes que las odian
.McGovern, Gail
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. En: Harvard Business Review. Vol. 85, no. 6 (jun., 2007). U.I.: Publicaciones Periódicas. (A) Artículo de RevistaPoderoso caballero: en mercados locales o globales, concentrados o atomizados, virtuales o reales, el cliente sigue teniendo el poder; hoy como ayer, y en el 2010 también
.Gagnon, Joseph L.
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. En: Gestión. Vol. 11, no. 1 (ene.-feb., 2006). U.I.: Publicaciones Periódicas. (A) Artículo de RevistaEl consumidor en tiempo de crisis / por Leandro Africano
.Africano, Leandro
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Coyuntura
El cambio digital, mucho más que pura tecnología / por Guillermo DAndrea
.D'Andrea, Guillermo
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, 1993. no. 1158 (ago., 2014). U.I.: Publicaciones Periódicas. (A) Artículo de Revista
Coyuntura
Cuenta regresiva : dos expertos analizan el "momento cero" de la decisión de compra
. En: Gestión. Vol. 16, no. 6 (nov.-dic., 2011). U.I.: Publicaciones Periódicas. (A) Artículo de RevistaEtiqueta corporativa
.Crisetig, Victoria
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. En: Mercado.Buenos Aires :
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