Centro de Información
Bibliográfica (CIB)

¿Para qué sirve tener un manual de procedimientos?

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¿Cómo documentar los procesos de negocio?

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Cómo elaborar y usar los manuales administrativos

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El aparato circulatorio de la organización moderna : circuitos, normas, formularios, manuales, herramientas, plan de cuentas, codificación, diagramas : tomo I / Juan Carlos Fresco

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El aparato circulatorio de la organización moderna : circuitos, normas, formularios, manuales, herramientas, plan de cuentas, codificación, diagramas : tomo II / Juan Carlos Fresco

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Sistema de Gestión de la Calidad : para el emprendedor y los pequeños y medianos empresarios / Julián Candermo

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Sistemas administrativos : técnicas y aplicaciones / Juan José Gilli

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ISO 9000-2000: calidad en los servicios (mejora continua, satisfacción del cliente, orientación por procesos, documentación del sistema, sistema de gestión de calidad)

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