Petrick, Joseph A.
Calidad total en la dirección de recursos humanos [Libro]. -- 2.ed. -- Barcelona : Gestión 2000, 1997

Traducido del inglés

En estos momentos de reingeniería, recorte de gastos y lucha por la supervivencia empresarial, la aplicación de la calidad total en la dirección de recursos humanos es imprescindible. Esta ofrece vías para cordinar los intereses de la organización con los de sus empleados. La calidad total consiste en el equilibrio entre tres objetivos fundamentales: máxima satisfacción al cliente, máxima satisfacción de los empleados y mínimo coste. De esto trata este libro desde la óptica de la dirección de recursos humanos
ISBN: 8480882026

1. ADMINISTRACION DE PERSONAL; 2. RECURSOS HUMANOS; 3. EFICACIA; 4. CALIDAD TOTAL I. Furr, Diana S.

(1) Inv.: 658.3-P454 S.T.: 658.3 P454