La NORMA ISO 9001 del 2000 [Libro]. -- Barcelona : Gestión 2000, 2001

La Calidad Total es un sistema efectivo que integra esfuerzos de todos para poder definir, diseñar, fabricar e instalar un producto o servicio cuyo coste sea el más económico posible al tiempo que proporcione la total satisfacción del cliente. Las Normas ISO (International Standard Organization) de aseguramiento y preservación de la Calidad, así como el proceso de certificación basado en estas normas, han marcado el panorama de consolidación de los sistemas de la Calidad en Europa y en el mundo. El aumento progresivo de las certificaciones tiene una relevancia especial, porque pone de manifiesto el grado de competitividad que adquieren las empresas, ya que con la implantación de los sistemas ISO de aseguramiento de la Calidad se obtienen resultados que repercuten en ámbitos tales como la productividad y la imagen de la empresa, entre otros. En la actualidad, son muchas las empresas de diferentes ámbitos sectoriales que, convencidas de las ventajas que tiene la implantación de un sistema de gestión de la Calidad, se han decidido a trabajar según los requisitos establecidos por la norma ISO 9000. La Norma ISO 9001 del 2000 informa y sensibiliza a los directivos de la significativa ventaja que puede suponer la implantación objetiva y realista de un sistema de gestión de la Calidad en sus organizaciones, para mejorar así su competitividad y, consecuentemente, sus resultados empresariales
ISBN: 848088570X

1. NORMAS DE CALIDAD; 2. CALIDAD TOTAL; 3. NORMAS ISO; 4. ISO 9001; 5. CD-ROM 100

(1) Inv.: 658.56-N82 S.T.: 658.56 N82