Cremaschi, Enrique L. (1945-...)
Calidad de servicio y atención al cliente : ideas, métodos y técnicas para ganar y conquistar clientes / Enrique Cremaschi [Libro]. -- Buenos Aires : EDICON, 2014

Incl. ref.

Conceptos básicos necesarios para implementar un Servicio al Cliente y las técnicas específicas para llevarlo a cabo y medirlo. Además, se describen las limitaciones e inconvenientes que se presentan en Argentina para el desarrollo de un Sistema Integral de Calidad, debido a los aspectos culturales, educativos y económicos.
ISBN: 9789876602228

1. ATENCION AL CLIENTE; 2. GESTION DE LA CALIDAD; 3. TECNICAS ADMINISTRATIVAS; 4. ARGENTINA

(2) Inv.: 007881 S.T.: 658.818 C915 ; (2) Inv.: 007882 S.T.: 658.818 C915 ; (2) Inv.: 007883 S.T.: 658.818 C915 ; (2) Inv.: 007884 S.T.: 658.818 C915