Kaplan, Robert S.
El cuadro de mando integral : the balanced scorecard / Robert S. Kaplan, David P. Norton [Libro]. -- 3ra. ed. rev. -- Florida : Valletta Ediciones, 2018

De Ediciones Gestión 2000, del año 2009.

El Cuadro de Mando Integral (CMI) revolucionó el sistema de gestión orientado a canalizar energías, habilidades y conocimientos específicos de los colaboradores de una organización hacia la consecución de objetivos estratégicos a medio y largo plazo.
Kaplan y Norton demuestran la forma en que los ejecutivos de sectores como la banca, el petróleo, los seguros y la distribución utilizan el CMI, tanto para guiar la gestión actual como para marcar objetivos futuros. Nos enseñan cómo aplicarlo en cuatro categorías: actuación financiera, conocimiento del cliente, procesos internos y formación, y crecimiento. Asimismo, nos revelan de qué manera el CMI funciona también como sistema de formación y nos indican los pasos necesarios para que cualquier directivo pueda construir el suyo propio.
ISBN: 9789507434174

1. ADMINISTRACION ESTRATEGICA; 2. TABLERO DE COMANDO; 3. CUADRO DE MANDO INTEGRAL I. Norton, David P.

(2) Inv.: 010180 S.T.: 65.012.2 K17 ; (2) Inv.: 010181 S.T.: 65.012.2 K17 ; (2) Inv.: 010182 S.T.: 65.012.2 K17