Zimmerman, Eileen
Delegación que crea valor. La alianza entre Bank of América y una empresa especializada en servicios online de RRHH. para terceros, podría marcar elcomienzo de una interesante tendencia
En: Gestión. -- Vol. 6, no. 4 (jul.-ago., 2001)

El tema se presta a polémicas, porque la sola mención de "outsourcing de la función de Recursos Humanos" despierta inseguridad y temor en los empleados. Pero también es cierto que la reciente decisión del Bank of America, de delegar en Exult _proveedor de servicios de RR.HH. integrados y facilitados por la Web_ buena parte de las actividades vinculadas con su personal, puede marcar una tendencia en ascenso. Los defensores del outsourcing afirman que libera al personal de RR.HH. de las empresas de tareas administrativas rutinarias y, por ende, puede trabajar estratégicamente, concentrándose en aquello que agrega valor. Sin embargo, lo que da sentido a la gestión de RR.HH. no siempre encuentra eco entre los empleados. En consecuencia, convencerlos de que dejarla en manos de terceros no les restará beneficios resulta esencial para el éxito de cualquier iniciativa de ese tipo. En todo caso, lo que no debe delegarse es la relación con los empleados. Así, cuando algo es motivo de preocupación, sabrán que pueden contar con una persona de la empresa.

1. RECURSOS HUMANOS; 2. ADMINISTRACION DE PERSONAL; 3. ACUERDOS COMERCIALES

(3) Inv.: 03147 S.T.: PP-G