Suarina Canals, Carmen
Medida de la calidad: adaptación de la escala Servqual al ámbito financiero
En: Revista Española de Financiación y Contabilidad. -- Vol. Vol. 31, no. 113 (jul.-sep., 2002). -- [s.l.] : Asociación Española de Contabilidad y Administración de Empresas, [s.f.]

1. ESPAÑA; 2. ANALISIS MULTIVARIANTE; 3. CONSUMIDORES; 4. INSTITUCIONES FINANCIERAS; 5. CALIDAD DEL SERVICIO

(3) Inv.: 14403 S.T.: PP-R