Docters, Robert
A la caza del valor: solo con una estructura de precios que favorezca la modularidad y garantice la satisfacción del cliente, aunque haya diferencias en la calidad, es posible capturar todo el valor de los servicios
En: Gestión. -- Vol. 10, no. 2 (mar.-abr., 2005)

Dado que los servicios son una parte cada vez más importante de la economía -y una gran fuente de ingresos para muchas compañías-, se ha vuelto indispensable capturar todo su valor a través de una correcta política de precios. Dos enfoques ayudan a abordar la complejidad de los servicios, intangibles por naturaleza y difícilmente reemplazables. El secreto reside en no tenerle miedo a la creatividad y en saber adaptarse a diferentes situaciones

1. SECTOR TERCIARIO; 2. PRECIOS; 3. EMPRESAS DE SERVICIOS; 4. CALIDAD DEL SERVICIO I. Reopel, Mike II. Sun, Jeanne-Mey III. Tanny, Steve

(3) Inv.: 02987 S.T.: PP-G